Expérience Patient sur les réseaux sociaux : comment en tenir compte ?

En 2023, 49% des patients font confiance aux Avis sur internet pour choisir un professionnel de santé (Baromètre France Assos Santé – BVA 2023). C’est +12 points vs 2022 !

Dans une démarche d’amélioration de l’expérience patient, faut-il prendre en compte les Avis sur les réseaux sociaux ? Et comment les analyser pour alimenter la démarche de l’établissement ?

En moins de 30 minutes, nous ferons le point avec notre expert Lionel Reichardt, expert e-santé, Influenceur, Co-animateur du Club Digital Santé

Nous croiserons le regard de notre expert avec celui de la patiente en la présence de Catherine Cerisey Directrice de l’Expérience Patient chez EntendsMoi

Intervenants :

Lionel Reichardt, SC Lille – ESCP EAP – Expert de la santé digitale – Directeur pédagogique MBA Digital Marketing & Business – Board Member de EntendsMoi

Catherine Cerisey, Directrice de l’expérience patient d’EntendsMoi, patiente experte, enseignante sur « la perspective patient » à la faculté de Paris Sorbonne Nord

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